Support and Help

As answering support questions takes a lot of time, I decided to only answer question from people, who donated 20€ or more www.velomap.org.

This enables me to give better support to those who value it.

Any premium member who is logged in, will be able to view the subpages.

 

If you don't want to donate any money to www.velomap.org - that's fine as well. There loads of online forums where people will give you help with your Garmin GPS and/or velomaps. This is better than here, because that way the word of the velomaps exisiting, will become better known.

 

Maybe I'll add some premium articles and premium maps (well possible for members to get exclusive access to a map of Europe) here in future too. Dunno yet.

 

48 comments to Support and Help

  • Albrecht Gruendler

    Hallo Felix,
    habe gerade meine Mitgliedschaft verl├Ąngert, solange wir beide leben ­čśë
    Eine Bitte: Dass ich bei velomap registriert bin, ist eigentlich nur ein historischer Zufall, bin immer mit und auf openmtbmap.org unterwegs. K├Ânntest du mich entweder zus├Ątzlich oder alternativ f├╝r openmtbmap.org freischalten? W├Ąre f├╝r mich etwas bequemer.
    Danke! Albrecht

  • SLittlefair

    Hi – this is a query rather than a reply.

    I’ve a Garmin 62S. I’ve downloaded Italy onto the SD card. I now find that the western part of Sicily hasn’t downloaded. It’s on the PC. Is there anything I can do?

    Many thanks

    Shirley

  • MartinAufReisen

    Moin!

    Ich habe mir f├╝r eine Fahrradreise Richtung Osten das Garmin GPSMAP 64s geholt und bin hier Mitglied bei velomaps geworden.

    Jetzt habe ich mehrfach versucht entsprechend der Anweisung eine Europakarte herunterzuladen. Allerdings habe ich nicht den Hauch einer Ahnung von Computern und verstehe kaum einen Fachbegriff. Mir werden immer wieder Fehlermeldungen angezeigt und der 2h dauernde Download bricht immer wieder zusammen. Mit diesen ganzen Problemen bin ich ehrlich gesagt komplett ├╝berfordert.

    Besteht die M├Âglichkeit, dass ich Dir gegen eine Spende passende SD-Karten per Post zuschicke, Du die Karten einsatzbereit aufspielst und zur├╝ck schickst?

    Gru├č

    Martin

    • extremecarver

      Hallo martin, nein sorry. Bitte benutz einfach einen Download Manager wie “Free Download Manager” um die gro├če .7z Datei herunterzuladen. Das sind halt fast 10GB – wenn da deine Internetleitung nicht schnell ist – sind Abbr├╝che recht wahrscheinlich – sprich du musst es mit einem Download Manager herunterladen. F├╝r Firefox ginge etwa auch “Down Them All” bzw ich glaub Chrome hat von haus aus recht guten Resume Support.
      Bzw versuche es mit einem Laptop aus einem schnellen Wlan heraus.

  • Helle

    Hallo,
    mein Garmin GPSMap62 schaltet sich alle paar Tage auf Touren sporadisch aus. Ich bin jetzt an einer Stelle, wo dies geschehen ist, mehrmals vorbeigefahren. Es hat sich jedes Mal in etwa an der gleichen Stelle abgeschaltet. Die Stelle ist zwischen den Wegpunkten N48┬░ 20.039′ E10┬░ 55.711′ und N48┬░ 19.970′ E10┬░ 55.715′. Mit der topografischen Karte von Garmin hat sich das Ger├Ąt an der Stelle nicht abgeschaltet. F├╝r mich ist aber das Kartenmaterial von Velomaps wesentlich ├╝bersichtlicher. Das Abschalten des Ger├Ątes ist ja nicht schlimm, aber manchmal nervt es doch etwas. W├Ąhrend der Garantiezeit habe ich das Ger├Ąt einschicken lassen und ein neues erhalten aber scheinbar liegt es wohl nicht direkt am Ger├Ąt.
    Viele Gr├╝├če

    • extremecarver

      Warum das abschalten dort passiert – kann ich leider auch nicht sagen. Im Simulationsmodus passiert es nicht – aber es gibt ab und an so Stellen – wobei ich da nichts spezielles erkennen kann in den Karten als Grund.

  • Reisi

    es kommt immer folgende Fehlermeldung
    Objekt nicht gefunden!

    Der angeforderte URL konnte auf dem Server nicht gefunden werden. Sofern Sie den URL manuell eingegeben haben, ├╝berpr├╝fen Sie bitte die Schreibweise und versuchen Sie es erneut.

    Sofern Sie dies f├╝r eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster hier├╝ber.
    Error 404
    ftp5.gwdg.de
    Sat Aug 20 15:30:26 2016
    Apache/2.2.12 (Linux/SUSE)

  • Reisi

    hallo, ich habe die Installer exe auf meinen Rechner installiert. Leider l├Ąsst er mich die veloeurope.7z nicht installieren. Bringt mir hier immer eine Fehlermeldung, wenn ich das Kartenmaterial downloaden m├Âchte.

  • Klausi97

    Ich muss gestehen, dass ich die Vermeidungen nicht richtig verstanden habe.
    Ich habe folgende Vermeidungen eingestellt:

    Kehrtwenden – nicht vermeiden
    Mautstra├čen – nicht vermeiden
    Autobahnen – nicht vermeiden
    Unbefestigte Stra├čen – vermeiden
    Fahrgemeinschaftsspuren – nicht vermeiden
    Neuberechnung – aus

    Ist das so korrekt?

  • Klausi97

    Hallo,

    ich habe ein riesiges Problem. Habe mir Basecamp Routen erstellt (keine Tracks, sondern Routen).
    Die habe ich dann auch via Basecamp auf das Edge 800 (FW 2.70) aufgespielt.
    Planung erfolgte mit eingelesener Velomap (gleiche Version wie auf dem Edge). Nun hat der aber alles verschoben und wilde Routen/ Abzweigungen erstellt. Was kann ich da tun?

    Hier noch einige Bilder

    5470

    • extremecarver

      Sind die Routingeinstellungen ident? Setze lieber etwas mehr Viapunkte als zuwenig – sonst wird die Berechnung nie ident sein. In der Stadt am besten mindestens alle 3-4km einen Viapunkt (je nachdem wie kompliziert auch ├Âfter – wenn dagegen etwa auf Euroveloroute durch die Stadt reicht auch seltener) – am Land etwa alle 10km einen Viapunkt (auch hier gilt – je komplizierter die Route desto ├Âfter).

      Siehe auch hier: https://www.velomap.org/de/velomaporg/autorouting/

  • Alexander Kopplow

    Hallo extremecarver,

    die aktuelle Velomap premium und Basecamp funktionieren auf meinen Rechnnern z.Zt. nicht. Eine Distanz von ~17 km Luftlinie (Start – Ziel) f├╝hrt nicht zur Berechnunng der Route, sondern zur Verbindung der Punkte per Luftlinie. Route per copy + paste in Mapsource ├╝bertragen und neu rechnen lassen, funktioniert einwandfrei.
    Dieselbe Route wird in BC mit z.B. der OpenFietsMap einwandfrei berechnet. Diese Karte f├╝hrt wiederum in MS zur Luftlinie. Das unterschiedliche Verhalten der Karten in BC + MS finde ich irritierend. Am wichtigsten f├Ąnde ich aber astreine Kompatibilit├Ąt von Deinen Karten mit Basecamp. Auf den GPS funktioniert alles einwandfrei.
    Hast Du eine Erkl├Ąrung oder Abhilfe in petto?
    Beste Gr├╝├če, Alex

  • Surfi99

    Hallo,

    ich bin neu hier, habe ein Garmin Edge 810. Mir nach der Spende die Karten f├╝r allen / Frankreich / Deutschland auf meinen Mac geladen, und dann gem├Ą├č Anleitung ins Basecamp geladen.

    Ich kann dort allerdings unter dem Button Karten nicht wie in der Anleitung Karten ├╝bertragen, sondern werde aufgefordert die Karten online freizuschalten?

    Auch der Edge 810 sagt Karten nicht freigeschaltet.

    W├Ąre f├╝r Info / Hilfe dankbar.

    Gru├č

    • extremecarver

      Da ist irgendwas falsch – kannst du die Karten in basecamp richtig anzeigen? Routing auf kurze Distanz geht auch ohne Fehler?

      Naja – wie soll das Edge 810 die anzeigen wenn du sie nicht ├╝bertagen/senden konntest?

  • bonetrip

    mit der abbuchung das hat sich erledigt. das war mein fehler, weil ich j├Ąhrliche, und nicht einmalige abbuchung im feld stehen hatte. dann hat das auch mit paypal geklappt ­čÖé

  • bonetrip

    http://www.mkgmap.org.uk/snapshots habe mir hier mkgmap-r3548 runtergeladen und entpackt

    bekomme dann eine gepackte datei mkgmap.jar die ich wiederum entpacke.

    den entpackten inhalt von mkgmap.jar kopiere ich dann die datei aus der ich folgenden bat starte:

    create_gmapsupp_img_velomap_with_mkgmap.bat

    das klappt aber nicht. es wird immer noch der download von mkgmap.jar verlangt. der direktdownload via dos klappt aber nicht (obwohl ich mit dem internet verbunden bin)

    was mache ich falsch?

  • David Newton

    Hello,

    I have downoloaded the naps for the Canary Islands and want to use the map for Teneriffe – however I can only see the western part of the island in QLandkarteGT and it looks like the eastarn part is not included in the map. Can you help?

    Thanks

    dervock

  • Ren├ę Zenklusen

    Hallo Felix
    Ich lebe in Basel, meine Touren f├╝hren schon mal durch Deutschland oder Frankreich.
    Da f├Ąllt schon mal eine Karte aus, da es ├ťberlagerungen gibt., die Karten w├Ąhrend der Fahrt zu aktivieren oder deaktivieren ist mir zu gef├Ąhrlich da wir oft in Gruppen fahren.
    Kann man die Karten nicht irgend wie kombinieren ?
    In meinem Fall die Schweiz/Baden-W├╝rthenberg und Elsas.

    Danke Ren├ę

    • extremecarver

      Hallo Ren├ę
      F├╝r den Fall empfehle ich die Europakarte. Hier w├Ąhlst du eine gro├čfl├Ąchige Region in Mapsource oder Basecmap/mapinstall beim senden der Kartendaten ans GPS aus. Siehe auch unter Tutorial send maps with mapsource/basecamp.

      Kombinieren der karten geht derzeit nicht – da die kacheln immer viereckig sind und somit DE FR ├╝berlappt, bzw andersrum und halt hinter der Grenze mit leerer Karte eine volle Karte ├╝berlappt wird wie du ja schon bemerkt hast.

    • Simon Meyer

      Hallo Felix,
      ich habe leider keine Infos dazu finden k├Ânnen, deswegen die Frage:
      Laufen deine Karten auch auf einem Android-Smartphone mit der App Osmand?
      Merci
      Simon

  • ernst leimeister

    hallo,
    die velomap berlin vom 14.12.2013 l├Ąsst sich nicht in basecamp installieren, in mapsource dagegen ja.
    bei basecamp erscheint der fehler, man solle die karte neu installieren und danach basecamp wieder ├Âffnen. das funktioniert jedoch nicht.
    wat nu<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<├č
    danke
    ernst

  • bonetrip

    was ist der unterschied zwischen Velomap and Openmtbmap Karte desselben Landes ?

  • extremecarver

    Naja – ich kann jetzt nicht erkennen wie der Weg getagged ist in OSM — im Wald hat ja nichts zu bedeuten? F├╝r mich siehts nach tracktype=grade2 aus – ergo sollte der vermieden werden Wenn Mautstra├čen vermeiden, sowie unbefestigte Wege vermeiden aktiviert ist. Auto, Fahrrad, oder sonstiges ist unbedeutend.

  • Volker Lohaus

    Hallo,
    ist es m├Âglich, zur Erstellung einer Route einen gewisen Radwanderweg vorzugeben? zB: von Donaueschingen nach Linz ├╝ber EV6 (Donauradweg)und los? Ober muss ich auch hier mehrere Viapunkte eingeben damit die Route der EV6 folgt?
    Sch├Âne Gr├╝sse aus Luzern

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