Support and Help

As answering support questions takes a lot of time, I decided to only answer question from people, who donated 20€ or more www.velomap.org.

This enables me to give better support to those who value it.

Any premium member who is logged in, will be able to view the subpages.

 

If you don't want to donate any money to www.velomap.org - that's fine as well. There loads of online forums where people will give you help with your Garmin GPS and/or velomaps. This is better than here, because that way the word of the velomaps exisiting, will become better known.

 

Maybe I'll add some premium articles and premium maps (well possible for members to get exclusive access to a map of Europe) here in future too. Dunno yet.

 

50 comments to Support and Help

  • supertobs

    Habe die Bayernkarte über Mac OS X und MapInstall auf den Garmin Edge 705 installiert. Leider stürzt der Garmin immer ab, wenn man eine Adresse sucht. Schon nach wenigen Buchstaben der Stadt stürzt er ab. Was ist da los?

    • extremecarver

      wie auch per email geantwortet:
      dass sollte nicht sein – von so einem Fehler hab ich seit Ewigkeiten nicht mehr gehört – es gibt da zwei Möglichkeiten:
      a) der Suchindex ist irgendwie außerhalb der Specs – meist bei Kartenupdate nächste Woche behoben. – um da nicht warten zu müssen – entferne bitte die Bayern Karte vom edge 705 (/garmin/gmapsupp.img auf der Speicherkarte) – und sende stattdessen die Deutschlandkarte.

      b) passiert dies bei genau einer Stadt (Wortbeginn) oder generell? Evtl hast du hier einen Bug gefunden (in Karte oder evtl auch den Daten) welche durch vorkommen in der Karte den Absturz verursacht – welche Buchstaben gibst du genau ein bis zum Absturz?

      c) du hast eine andere Karte drauf die dafür verantwortlich ist bzw in Kombination der Karten tritt dies auf – entferne mal alle Karten von der Speicherkarte/Internem Speicher bis auf die Basemap und die timezone Map. Nur deaktivieren via Kartensetupmenü am Gerät reicht nicht aus – das deaktivieren kann sogar erst zu dem Problem führen – sprich teils können die Geräte aktivierte von deaktivierten Karten nicht sauber trennen – die Stadt wird im Suchindex gefunden – aber dann Absturz weil Karte an sich deaktiviert.

      lg Felix

  • Albrecht Gruendler

    Hallo Felix,
    habe gerade meine Mitgliedschaft verlängert, solange wir beide leben 😉
    Eine Bitte: Dass ich bei velomap registriert bin, ist eigentlich nur ein historischer Zufall, bin immer mit und auf openmtbmap.org unterwegs. Könntest du mich entweder zusätzlich oder alternativ für openmtbmap.org freischalten? Wäre für mich etwas bequemer.
    Danke! Albrecht

  • SLittlefair

    Hi – this is a query rather than a reply.

    I’ve a Garmin 62S. I’ve downloaded Italy onto the SD card. I now find that the western part of Sicily hasn’t downloaded. It’s on the PC. Is there anything I can do?

    Many thanks

    Shirley

  • MartinAufReisen

    Moin!

    Ich habe mir für eine Fahrradreise Richtung Osten das Garmin GPSMAP 64s geholt und bin hier Mitglied bei velomaps geworden.

    Jetzt habe ich mehrfach versucht entsprechend der Anweisung eine Europakarte herunterzuladen. Allerdings habe ich nicht den Hauch einer Ahnung von Computern und verstehe kaum einen Fachbegriff. Mir werden immer wieder Fehlermeldungen angezeigt und der 2h dauernde Download bricht immer wieder zusammen. Mit diesen ganzen Problemen bin ich ehrlich gesagt komplett überfordert.

    Besteht die Möglichkeit, dass ich Dir gegen eine Spende passende SD-Karten per Post zuschicke, Du die Karten einsatzbereit aufspielst und zurück schickst?

    Gruß

    Martin

    • extremecarver

      Hallo martin, nein sorry. Bitte benutz einfach einen Download Manager wie “Free Download Manager” um die große .7z Datei herunterzuladen. Das sind halt fast 10GB – wenn da deine Internetleitung nicht schnell ist – sind Abbrüche recht wahrscheinlich – sprich du musst es mit einem Download Manager herunterladen. Für Firefox ginge etwa auch “Down Them All” bzw ich glaub Chrome hat von haus aus recht guten Resume Support.
      Bzw versuche es mit einem Laptop aus einem schnellen Wlan heraus.

  • Helle

    Hallo,
    mein Garmin GPSMap62 schaltet sich alle paar Tage auf Touren sporadisch aus. Ich bin jetzt an einer Stelle, wo dies geschehen ist, mehrmals vorbeigefahren. Es hat sich jedes Mal in etwa an der gleichen Stelle abgeschaltet. Die Stelle ist zwischen den Wegpunkten N48° 20.039′ E10° 55.711′ und N48° 19.970′ E10° 55.715′. Mit der topografischen Karte von Garmin hat sich das Gerät an der Stelle nicht abgeschaltet. Für mich ist aber das Kartenmaterial von Velomaps wesentlich übersichtlicher. Das Abschalten des Gerätes ist ja nicht schlimm, aber manchmal nervt es doch etwas. Während der Garantiezeit habe ich das Gerät einschicken lassen und ein neues erhalten aber scheinbar liegt es wohl nicht direkt am Gerät.
    Viele Grüße

    • extremecarver

      Warum das abschalten dort passiert – kann ich leider auch nicht sagen. Im Simulationsmodus passiert es nicht – aber es gibt ab und an so Stellen – wobei ich da nichts spezielles erkennen kann in den Karten als Grund.

  • Reisi

    es kommt immer folgende Fehlermeldung
    Objekt nicht gefunden!

    Der angeforderte URL konnte auf dem Server nicht gefunden werden. Sofern Sie den URL manuell eingegeben haben, überprüfen Sie bitte die Schreibweise und versuchen Sie es erneut.

    Sofern Sie dies für eine Fehlfunktion des Servers halten, informieren Sie bitte den Webmaster hierüber.
    Error 404
    ftp5.gwdg.de
    Sat Aug 20 15:30:26 2016
    Apache/2.2.12 (Linux/SUSE)

  • Reisi

    hallo, ich habe die Installer exe auf meinen Rechner installiert. Leider lässt er mich die veloeurope.7z nicht installieren. Bringt mir hier immer eine Fehlermeldung, wenn ich das Kartenmaterial downloaden möchte.

  • Klausi97

    Ich muss gestehen, dass ich die Vermeidungen nicht richtig verstanden habe.
    Ich habe folgende Vermeidungen eingestellt:

    Kehrtwenden – nicht vermeiden
    Mautstraßen – nicht vermeiden
    Autobahnen – nicht vermeiden
    Unbefestigte Straßen – vermeiden
    Fahrgemeinschaftsspuren – nicht vermeiden
    Neuberechnung – aus

    Ist das so korrekt?

  • Klausi97

    Hallo,

    ich habe ein riesiges Problem. Habe mir Basecamp Routen erstellt (keine Tracks, sondern Routen).
    Die habe ich dann auch via Basecamp auf das Edge 800 (FW 2.70) aufgespielt.
    Planung erfolgte mit eingelesener Velomap (gleiche Version wie auf dem Edge). Nun hat der aber alles verschoben und wilde Routen/ Abzweigungen erstellt. Was kann ich da tun?

    Hier noch einige Bilder

    5470

    • extremecarver

      Sind die Routingeinstellungen ident? Setze lieber etwas mehr Viapunkte als zuwenig – sonst wird die Berechnung nie ident sein. In der Stadt am besten mindestens alle 3-4km einen Viapunkt (je nachdem wie kompliziert auch öfter – wenn dagegen etwa auf Euroveloroute durch die Stadt reicht auch seltener) – am Land etwa alle 10km einen Viapunkt (auch hier gilt – je komplizierter die Route desto öfter).

      Siehe auch hier: https://www.velomap.org/de/velomaporg/autorouting/

  • Alexander Kopplow

    Hallo extremecarver,

    die aktuelle Velomap premium und Basecamp funktionieren auf meinen Rechnnern z.Zt. nicht. Eine Distanz von ~17 km Luftlinie (Start – Ziel) führt nicht zur Berechnunng der Route, sondern zur Verbindung der Punkte per Luftlinie. Route per copy + paste in Mapsource übertragen und neu rechnen lassen, funktioniert einwandfrei.
    Dieselbe Route wird in BC mit z.B. der OpenFietsMap einwandfrei berechnet. Diese Karte führt wiederum in MS zur Luftlinie. Das unterschiedliche Verhalten der Karten in BC + MS finde ich irritierend. Am wichtigsten fände ich aber astreine Kompatibilität von Deinen Karten mit Basecamp. Auf den GPS funktioniert alles einwandfrei.
    Hast Du eine Erklärung oder Abhilfe in petto?
    Beste Grüße, Alex

  • Surfi99

    Hallo,

    ich bin neu hier, habe ein Garmin Edge 810. Mir nach der Spende die Karten für allen / Frankreich / Deutschland auf meinen Mac geladen, und dann gemäß Anleitung ins Basecamp geladen.

    Ich kann dort allerdings unter dem Button Karten nicht wie in der Anleitung Karten übertragen, sondern werde aufgefordert die Karten online freizuschalten?

    Auch der Edge 810 sagt Karten nicht freigeschaltet.

    Wäre für Info / Hilfe dankbar.

    Gruß

    • extremecarver

      Da ist irgendwas falsch – kannst du die Karten in basecamp richtig anzeigen? Routing auf kurze Distanz geht auch ohne Fehler?

      Naja – wie soll das Edge 810 die anzeigen wenn du sie nicht übertagen/senden konntest?

  • bonetrip

    mit der abbuchung das hat sich erledigt. das war mein fehler, weil ich jährliche, und nicht einmalige abbuchung im feld stehen hatte. dann hat das auch mit paypal geklappt 🙂

  • bonetrip

    http://www.mkgmap.org.uk/snapshots habe mir hier mkgmap-r3548 runtergeladen und entpackt

    bekomme dann eine gepackte datei mkgmap.jar die ich wiederum entpacke.

    den entpackten inhalt von mkgmap.jar kopiere ich dann die datei aus der ich folgenden bat starte:

    create_gmapsupp_img_velomap_with_mkgmap.bat

    das klappt aber nicht. es wird immer noch der download von mkgmap.jar verlangt. der direktdownload via dos klappt aber nicht (obwohl ich mit dem internet verbunden bin)

    was mache ich falsch?

  • David Newton

    Hello,

    I have downoloaded the naps for the Canary Islands and want to use the map for Teneriffe – however I can only see the western part of the island in QLandkarteGT and it looks like the eastarn part is not included in the map. Can you help?

    Thanks

    dervock

  • René Zenklusen

    Hallo Felix
    Ich lebe in Basel, meine Touren führen schon mal durch Deutschland oder Frankreich.
    Da fällt schon mal eine Karte aus, da es Überlagerungen gibt., die Karten während der Fahrt zu aktivieren oder deaktivieren ist mir zu gefährlich da wir oft in Gruppen fahren.
    Kann man die Karten nicht irgend wie kombinieren ?
    In meinem Fall die Schweiz/Baden-Würthenberg und Elsas.

    Danke René

    • extremecarver

      Hallo René
      Für den Fall empfehle ich die Europakarte. Hier wählst du eine großflächige Region in Mapsource oder Basecmap/mapinstall beim senden der Kartendaten ans GPS aus. Siehe auch unter Tutorial send maps with mapsource/basecamp.

      Kombinieren der karten geht derzeit nicht – da die kacheln immer viereckig sind und somit DE FR überlappt, bzw andersrum und halt hinter der Grenze mit leerer Karte eine volle Karte überlappt wird wie du ja schon bemerkt hast.

    • Simon Meyer

      Hallo Felix,
      ich habe leider keine Infos dazu finden können, deswegen die Frage:
      Laufen deine Karten auch auf einem Android-Smartphone mit der App Osmand?
      Merci
      Simon

  • ernst leimeister

    hallo,
    die velomap berlin vom 14.12.2013 lässt sich nicht in basecamp installieren, in mapsource dagegen ja.
    bei basecamp erscheint der fehler, man solle die karte neu installieren und danach basecamp wieder öffnen. das funktioniert jedoch nicht.
    wat nu<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<ß
    danke
    ernst

  • bonetrip

    was ist der unterschied zwischen Velomap and Openmtbmap Karte desselben Landes ?

  • extremecarver

    Naja – ich kann jetzt nicht erkennen wie der Weg getagged ist in OSM — im Wald hat ja nichts zu bedeuten? Für mich siehts nach tracktype=grade2 aus – ergo sollte der vermieden werden Wenn Mautstraßen vermeiden, sowie unbefestigte Wege vermeiden aktiviert ist. Auto, Fahrrad, oder sonstiges ist unbedeutend.

  • Volker Lohaus

    Hallo,
    ist es möglich, zur Erstellung einer Route einen gewisen Radwanderweg vorzugeben? zB: von Donaueschingen nach Linz über EV6 (Donauradweg)und los? Ober muss ich auch hier mehrere Viapunkte eingeben damit die Route der EV6 folgt?
    Schöne Grüsse aus Luzern

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